數碼媒體營銷的十項基本職能

數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)的十項基本職能:

1) 數碼媒體營銷策略 就是爲有效實現數碼媒體營銷任務、發揮數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計劃，以及實現這些計劃需要採取的方法。

2) 網站建設 企業網站建設與數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)方法和效果有直接關係，沒有專業化的企業網站作爲基礎，數碼媒體營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業網站建設應以數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)策略爲導向，從網站總體規劃、內容、服務和功能設計等方面爲有效開展數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)提供支援。

3) 網站推廣 獲得必要的訪問量是數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)取得成效的基礎，尤其對於 中小企業 ，由於經營資源的限制，發佈新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更爲重要，這也是中小企業對於數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)更爲熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量並不高。因此，網站推廣是數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)最基本的職能之一，基本目的就是爲了讓更多的用戶對企業網站産生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關係、降低顧客服務成本等。

4) 資訊發佈 資訊發佈需要一定的資訊渠道資源，這些資源可分爲內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、註冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、 供求 資訊發佈平臺、網路廣告服務資源、合作夥伴的數碼營銷資源等。掌握盡可能多的數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)資源，並充分瞭解各種數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的資訊，是數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)取得良好效果的基礎。

5) 網路品牌 與網路品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、功能變數名稱、搜索引擎排名、網路廣告、電子郵件、會員社區等。數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)爲企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌價值是數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)效果的表現形式之一，通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關係和更多的直接收益。

6) 網上銷售 網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售 渠道建設 並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

7) 顧客服務 互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時資訊服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)的效果，因此在線顧客服務成爲數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)的基本組成內容。

8) 顧客關係 顧客關係是與顧客服務相伴而産生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關係。顧客關係對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關係爲核心的營銷方式成爲企業創造和保持競爭優勢的重要策略。數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)爲建立顧客關係、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更爲有效的手段，通過數碼營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關係成爲數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)取得長期效果的必要條件。

9) 網上市場調研 主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅爲制定數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)策略提供支援，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於 市場營銷 策略具有重要價值。

10) 網站流量統計分析 對企業網站流量的跟蹤分析，不僅是有助於瞭解和評價數碼媒體營銷(Digital Media Marketing)效果，同時也爲發現其中所存在的問題提供了依據。網站流量統計既可以通過網站本身安裝統計軟體來實現，也可以委託第三方專業流量統計機構來完成。

資料來源: http://home.it365.com/community/topicdetail.jhtml?id=1284